تماس با ماContact us:

جهت ارسال متن برای مدیر سایت، از فرم زیر استفاده کنید. متن شما توسط مدیریت مطالعه و بررسی خواهد شد و در صورت لزوم در اسرع وقت پاسخ به ایمیل شما ارسال خواهد شد. Use the form below to send text to the site manager. Your text will be read and checked by the management, and if necessary, a response will be sent to your email as soon as possible.

 
نام و نام خانوادگیfirst name, last name
آدرس ایمیلE-mail
شماره موبایلphone number

متنText

(ترجیحا فارسی)

کد امنیتیSecurity code
 



مدیریت: بابک نیکبخت

تلفن: 02128425495

ساعات پاسخگویی: به جز روزهای تعطیل، از ساعت 09:00 الی 14:00

ایمیل: admin[@]moofti[dot]com

در سایت مفتی دات کام در خدمت شما هستیم Moofti.com

آیا پاسخ سوال شما در زیر موجود است؟!

سؤالات متداول خریداران:



حساب کاربری

1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ: شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی نام خود و انتخاب گزینه "ویرایش پروفایل من" به صفحه ای منتقل می شوید که امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

2- نحوه فعال سازی پروفایل من چگونه است؟

پاسخ: بعد از ورود به حساب کاربری خود، روی نام خود در بالای سایت کلیک نمایید و از گزینه های نمایش داده شده، گزینه "فعال سازی پروفایل" را انتخاب و فعال سازی حساب کاربری خود را طبق راهنمایی موجود، انجام دهید.


3- آیا می توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ: برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس در بالای صفحه روی نام خود کلیک کرده و با انتخاب گزینه "سفارشات من" سوابق خرید خود را مشاهده کنید.



ثبت و پیگیری سفارش

1- دوست دارم از مفتی خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می رسد؟

پاسخ: اولاً تغریباً تمامی خدمات و محصولات ارائه شده در مفتی دات کام بلافاصله پس از خرید در اختیار شما قرار خواهند گرفت چرا که مفتی دات کام یک سایت فروش فایل و دوره های آموزشی است که عموماً این محصولات قابل دانلود بوده و به محض تکمیل خرید، از طریق لینک دانلود در اختیار شما خریدار محترم قرار خواهد گرفت.

همه محصولات موجود ضمانت بی قید و شرط بازگشت مبلغ پرداختی در صورت نارضایتی مشتری را دارند.

همچنین علاوه بر تجارب خوب مدیر محترم مفتی دات کام، سابقه و محتوای غنی وب سایت مفتی، دارا بودن نشان ملی ثبت به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می بخشد. همچنین مدیریت مفتی با سابقه سال ها فعالیت و تحویل موفق سفارش ها به بیش از هزاران مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد مفتی استفاده کنید.


2- آیا برای خرید از مفتی، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ: بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

با عضویت در مفتی می توانید:

- سریع تر و ساده تر خرید کنید.

- به سادگی سوابق خرید و فعالیت های خود را مدیریت کنید.

- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید.

- با عضویت در مفتی دات کام، صاحب یک کیف پول بسیار امن خواهید شد.


3- آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید.


4- آیا می توانم برای شخص دیگری از مفتی خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به مفتی، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش " انتخاب آدرس"، شما می توانید با انتخاب گزینه "ثبت آدرس" آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. البته در مورد فایل ها و دوره های آموزشی نیاز به آدرس پستی نیست و ایمیل و شماره همراه معتبر، کفایت می کند.


5- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟

پاسخ: مفتی با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید. توجه داشته باشید که سامانه پیامکی 3000754617 تنها شماره ای است که مفتی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (SMS) ارسال می کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان مفتی، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام مفتی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.


6- آیا می توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ: خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت مفتی با قیمت مشخص شده اند. و امکان افزودن آنها به سبد خرید وجود دارد. اما این امکان وجود دارد که انتخاب کنید تا در صورت موجود شدن یک کالا، برای شما اطلاع رسانی شود.


7- می توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ: تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با مفتی تماس بگیرید.


8- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با مفتی تماس بگیرم؟

پاسخ: خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد فروشنده مربوطه با شما تماس خواهد گرفت.


9- می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ: خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.



کالاهای عرضه شده در مفتی

1- برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟

پاسخ: مفتی تمام تلاش خود را می کند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در مفتی دارید. می توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل، مطالعه شرح محصول و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین مفتی نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی طرفانه در سایت نمایش می دهد که مطالعه آنها می تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند.


2- کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟

پاسخ: گاهی به دلایل مختلف از جمله عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به "ناموجود" تغییر پیدا می کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال مفتی تلاش می کند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند.


3- آیا ممکن است کالایی را که سفارش می دهم موجود نباشد؟

پاسخ: کالاهای دارای قیمت در سایت مفتی، قابل افزودن به سبد خرید و سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.


4- آیا تعداد خرید از یک کالا در مفتی محدودیتی دارد؟

پاسخ: به طور کلی محدودیتی برای تعداد سفارش یک کالا در مفتی وجود ندارد مگر اینکه تعداد سفارش بیشتر از موجودی انبار فروشنده باشد. البته برای برخی از محصولات مانند محصولات دانلودی عملاً خرید بیش از یک عدد در یک سفارش بی معنی است و به همین جهت امکان سفارش بیش از یک عدد احتمالاً ممکن نباشد.


5- پیش از خرید کالا، توضیحات مورد نیازم را چگونه می توانم ببینم؟

پاسخ: همه توضیحات لازم در خصوص یک فایل یا دوره آموزشی در مفتی دات کام، زیر هر محصول درج شده است، اما به هر حال چنانچه نیاز به توضیحات بیشتری داشته باشید، کافی است از قسمت درج نظرات و یا تماس با ما، موضوع را با ما و یا فروشنده، در میان بگذارید.



پرداخت

1- مبلغ سفارشم را چگونه می توانم پرداخت کنم؟

پاسخ: به منظور جلوگیری از هرگونه مشکل و با توجه به اینکه این روزها دسترسی به خدمات تلفن بانک و امکان واریز به حساب و یا کارت به کارت در دسترس همگان قرار دارد، در حال حاظر تنها روش پرداخت صورت حساب، واریز به حساب مدیریت است که البته اگر موجودی کافی در حساب کاربری خود داشته باشید هم می توانید از طریق آن، مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.


2- با استفاده از کارت کدام بانک ها میتوان هزینه سفارش را پرداخت کرد؟

پاسخ: با هر حساب یا کارت بانکی امکان واریز وجه ممکن است. شما می توانید به راحتی از طریق واریز به حساب یا کارت به کارت، وجه مورد نظر خود را پرداخت نمایید. امکان ثبت مشخصات پرداخت همیشه برای شما ممکن خواهد بود.



نحوه تحویل سفارشات

1- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟

پاسخ: هزینه ارسال و تحویل فایل ها و دوره های آموزشی کاملاً رایگان و به صورت دانلود مستقیم است. برای سفارشات فیزیکی که ارسال از طریق پست می باشد، با توجه به تعرفه های پستی ممکن است هزینه ای از شما هنگام ثبت سفارش دریافت شود.


2- آیا می توانم سفارش خود را ثبت نمایم و بعداً هزینه آن را پرداخت نمایم؟

پاسخ: گاهی ممکن است به دلیل عدم امکان پرداخت وجه یا دلایل دیگر نیاز باشد کالایی را انتخاب کنید و بعداً هزینه آن را پرداخت نمایید، در این صورت بهتر است محصول مورد نظر را در سبد خرید خود قرار دهید و بعداً خرید خود را تکمیل نمایید. البته سبد خرید موقت است و چنانچه پس از چند روز اقدام به ثبت سفارش ننمایید، سبد خرید شما خالی خواهد شد.


3- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می کشد که به دستم برسد؟

پاسخ: زمان تغریبی تحویل یا ارسال هر محصول متفاوت است. برای محصولات دانلودی بلافاصله پس از ثبت سفارش و برای محصولات دیگر معمولاً زمان مشخصی برای ارسال در نظر گرفته شده است که در توضیحات محصول می توانید آن را مشاهده نمایید.


4- می توانم کالایی را که سفارش داده ام با مراجعه به مفتی به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

پاسخ: از آنجا که مفتی یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل مفتی امکان پذیر نیست. و نیازی هم به این کار دیده نمی شود.


5- آیا می توانم مبلغ سفارش را از طریق کارت به کارت یا واریز به حساب بانکی خرید کنم؟

پاسخ: بله، در این صورت با مراجعه به قسمت افزایش اعتبار، شماره حساب های موجود را مشاهده و پس از واریز مبلغ مورد نظر، مشخصات فیش واریزی را ثبت نمایید.


6- آیا می توانم مبلغ سفارش را از موجودی حساب کاربری ام پرداخت نمایم؟

پاسخ: بله، در این صورت در هنگام انتخاب نحوه پرداخت مبلغ سفارش، گزینه مربوط به پرداخت از حساب کاربری را انتخاب نمایید. البته در این صورت باید از قبل موجودی حساب کاربری شما به اندازه کافی شارژ شده باشد.


خدمات پس از فروش

1- اگر فایل یا دوره های خریداری شده با آنچه سفارش داده ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ: بلافاصله پس از تحویل کالا، در پنل کاربری خود و در بخش سفارشات من، سفارش مربوطه را کلیک کنید و با شماره تلفن موجود در آن سفارش (فروشنده) تماس بگیرید تا مشکل شما را برطرف کنند. در صورتی که مشکل شما برطرف نشد با مدیریت سایت مفتی تماس بگیرید (از طریق ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) تا در مورد رویه های بازگرداندن کالا به شما توضیحاتی ارائه شود. به هر حال مطمئن باشید در این موارد اگر هرگونه مشکلی در سفارشات دیده شود، مدیریت سایت مفتی دات کام اجازه پایمال شدن حق شما را به هیچ عنوان نخواهد داد. رضایت شما اعتبار مفتی دات کام است.


2- اگر کالایی که خریداری کرده ام، به هر عنوان ایراد داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ: گاهی ممکن است به دلایل مختلف مثلاً قطعی اینترنت در هنگام دانلود فایل ها، نتوانید به درستی محصولات خریداری شده را تحویل بگیرید، اما به هر دلیل اگر مشکل را از طرف مفتی دات کام دیدید، مثل جواب سوال بالا عمل نمایید.


قیمت

1- آیا قیمت محصولات در سایت مفتی به روز هستند؟

پاسخ: بله، تا جای ممکن، مفتی قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی می کند.

2- احساس می کنم قیمت برخی از محصولات مفتی دات کام، گران است، لطفاً توضیح دهید؟

پاسخ: ممکن است حساب کنید که محصولات و خدمات ما به دلیل اینکه قابل دانلود هستند ارزش بالایی نداشته باشند، اما این نکته را در نظر داشته باشید که قیمت هر محصول را میزان کیفیت و مفید بودن آن محصول تعیین می کند که طبیعتاً محصولاتی که گرانتر هستند معمولاً زمان بیشتری برای تولید آن صرف شده است و حتماً ارزش خرید بیشتری خواهند داشت. به هر حال چنانچه بعد از خرید هر محصول، احساس کردید قیمت نا متعارف بوده، می توانید به ما گزارش دهید تا اقدامات لازم را انجام دهیم.

سؤالات متداول بازاریابها:



1. آیا تضمینی برای ما اعضا وجود داره که شما پول ما رو بدید؟

پاسخ: علت پیشرفت روزافزون سایت مفتی، صداقت در پرداخت به موقع درآمد اعضاست. جهت حصول اعتماد بیشترتان، شما می توانید پس از اینکه موفق شدید اولین محصول را در مفتی به فروش برسانید از ما بخواهید تا پورسانت آن محصول را حتی اگر 1000 تومان باشد به حسابتان واریز کنیم.


2. میخواستم بدانم چطور میتوانم درآمدم را زیاد کنم؟ از چه راههایی؟ همچنین میخواستم بدانم حداقل درآمد قابل برداشت در این سایت چقدر است؟

پاسخ: راههای بازاریابی و کسب و درآمد اینترنتی در صفحه بازاریابی بیان شده است (همچنین در پنل شخصی شما وجود دارد). میزان حداقل درآمد شما جهت واریز به حساب بانکی تان در پنل کاربری شما بخش درخواست برداشت، موجود می باشد. حداقل مبلغ قابل برداشت با توجه به میزان فعالیت شما ممکن است متغییر باشد.


3. چگونه می توانم دیگران به این سایت معرفی کنم تا مشخص باشد معرف ایشان من هستم و افرادی که معرفی میکنم چگونه می توانند دیگران را به این سایت دعوت نمایند؟

پاسخ: هر کاربری که با کلیک بر لینک اختصاصی یا لینکهای بازاریابی شما به سایت مفتی وارد شده و در سایت عضو گردد زیرمجموعه شما خواهد بود. زیر مجموعه های شما نیز مانند شما می توانند با تبلیغ لینک اختصاصی خود مشتری برای محصولات جذب کنند و در نتیجه درآمد کسب نمایند. توضیحات کاملتر را می توانید با ورود به صفحه معرفی به دیگران مشاهده کنید.


4. ميخواستم بدانم با هر كامپيوتر یا گوشی چند بار می توان ثبت نام كرد؟ اعضاي يك خانواده يا دوستانم را مي توانم با یک كامپيوتر عضو كنم؟ افراد خارج از كشور هم می توانند در اين سايت عضو شوند؟
پاسخ: با یک کامپیوتر یا گوشی می توانید سایر اعضای خانواده خود را نیز ثبت نام کنید اما نباید از شماره حسابهای بانکی یکسان استفاده شود و برای هر فرد یک شماره همراه مستقل نیاز است. البته در نظر داشته باشید که معمولاً امکان اینکه با یک رایانه به صورت همزمان فعالیت داشته باشید بسیار پایین است، پس باید زمان را بین خودتان مدیریت نمایید. کاربران خارج از کشور هم به راحتی می توانند در این سایت فعالیت داشته باشند اما برای دریافت درآمد ها باید از حساب های داخلی استفاده نمایند.


5. من دوستان زيادي دارم كه می خواهند در اين سايت عضو شوند ولي تعدادي از آنها شماره حساب ندارند آنها مي توانند از شماره حساب من استفاده كنند؟ و در موقع ثبت نام در سايت، شماره حساب منو بدهند؟

پاسخ: خیر، شماره حساب های تکراری مورد پذیرش واقع نمی شوند. هر کس می بایست شماره حساب منحصر به خود را داشته باشد. در صورتی که از طریق لینک بازاریابی شما افراد دیگری هم اقدام به بازاریابی و کسب درآمد نمایید، در این صورت سیستم مفتی، تمام درآمد ها را برای حساب کاربری شما منظور خواهد کرد و مشخص نیست کدام یک از دوستان شما بازاریابی را انجام داده است. در این صورت احتمالاً بین شما و دوستانتان اختلاف ایجاد خواهد شد. پیشنهاد ما این است که هر فردی به صورت مجزا فعالیت نماید و اگر شماره حساب به نام خودش ندارد، می تواند به جای برداشت وجه، از دیگر مزایا و خدمات مفتی بهره مند شود.


6. من می خواستم ببینم اگر برای یک ایمیل مربوط به یاهو یا جیمیل رو که نمی دونیم وجود داره یا نه، معرفی نامه ارسال کنیم چه می شود؟

پاسخ: پس از ارسال ایمیل ناشناس، بلافاصله از طرف یاهو یا جیمیل ایمیلی با موضوع Delivery Failure به ایمیل باکس شما برگشت داده می شود. ارسال زیاد چنین ایمیلهایی باعث می شود ایمیلهای شما اسپم شود و اگر مکرراً اقدام به ارسال اسپم کنید توسط یاهو یا جیمیل ایمیل شما به حالت تعلیق در می آید. راه های بسیار زیادی برای تبلیغات و کسب درآمد وجود دارد که می توانید بعد از ثبت نام، آنها را در قسمت بازاریابی، مشاهده و به کار گیرید.


7. در صورتی که صفحه سایت خود را به گونه ای تنظیم کنیم که با باز شدن آن، صفحه اول سایت مفتی هم باز شود، آیا از لحاظ قوانین سایت مشکل دارد یا خیر؟
پاسخ: بهتر است از چنین روشی خودداری کنید. زیرا نتیجه خاصی حاصل نمی شود و حتی اعتبار شما و ما را زیر سوال خواهد برد. معمولاً در این مواقع نتیجه عکس خواهید گرفت. پس لطفاً از انجام چنین اقداماتی خودداری فرمایید.


8. من میخواهم بدانم چگونه میتوانم این سایت را به دیگران معرفی کنم. از طریق خود سایت؟
پاسخ: فعلاً به دلیل یک سری تغییرات اساسی در سیستم مفتی، این امکان وجود ندارد. اما در حالت کلی با فعالیت در بخش های مختلف از جمله بخش تولید محتوا می توانید در امر معرفی این سایت به دیگران، با ما همکاری داشته باشید.


9. چطور باید تبلیغ کنم؟ لطفا برایم توضیح دهید، کاری که باید انجام دهم، چطور و به چه شکلی است؟

پاسخ: چندین راه برای تبلیغ لینکهای بازاریابی وجود دارد:

اول از طریق سایت یا وبلاگ شخصی

دوم از طریق معرفی حضوری دوستان و آشنایان، البته در این حالت افراد باید از طریق لینک اختصاصی شما در سایت عضو شوند و یا محصولی را خرید کنند تا شما از مزایای کار تبلیغی خود بهره مند شوید.

سوم ارسال معرفی نامه های سایت در بخش ایمیل مارکتینگ.

چهارم تبلیغ لینکهای بازاریابی در سایتهای پربازدید دیگران.

پنجم از طریق تبلیغ در شبکه های اجتماعی

و ... (آموزش های لازم و توضیحات بیشتر را بعد از ورود به حساب کاربری خود در قسمت بازاریابی مشاهده فرمایید)


10. آموزش های لازم را چطور می توانم ببینم؟

پاسخ: بعد از ورود به حساب کاربری خود، به قسمت همکاری در فروش مراجعه و بخش فایل های راهنما را مشاهده فرمایید.


11. آیا در بلاگفا و میهن بلاگ می توانم از لینکهای بازاریابی استفاده کنم؟

پاسخ: در میهن بلاگ می توانید اما ظاهرا بلاگفا اجازه ثبت لینکهای بازاریابی را نمی دهد.

لطفاً دیگر سوالات خود را از ما بپرسید.



574350
fa